有些客戶在購買空壓機(jī)時(shí)一般往往都注重價(jià)格,不看機(jī)器質(zhì)量的好壞,只要能用就行。
前幾天,遇到以前客戶剛剛購買了一臺(tái)國產(chǎn)的空氣壓縮機(jī)??墒沁\(yùn)行了幾個(gè)月沒到主機(jī)就出現(xiàn)了異響。德瑞亞售后服務(wù)工程師上門檢查,發(fā)現(xiàn)客戶機(jī)器周圍環(huán)境太差,通風(fēng)環(huán)境又不好。這是一家生產(chǎn)水泥攪拌的企業(yè),粉塵太多,當(dāng)時(shí)客戶考慮省錢,就買了一臺(tái)國產(chǎn)空氣壓縮機(jī)。
在客戶現(xiàn)場,德瑞亞服務(wù)工程師檢查機(jī)器剛剛做過首次保養(yǎng)。但是該機(jī)器的空濾芯已經(jīng)嚴(yán)重堵塞,導(dǎo)致進(jìn)氣量不足,粉塵進(jìn)到主機(jī)里,使主機(jī)的陰陽轉(zhuǎn)子磨損,使?jié)櫥妥兂?,變黑。形成主機(jī)發(fā)出尖叫的聲音,嚴(yán)重的話可使主機(jī)咬死。這都是環(huán)境臟而引起的嚴(yán)重后果。而客戶卻很理直氣壯的說我的環(huán)境很好啊。卻不知他所指的環(huán)境對(duì)機(jī)器來說太隨意了。當(dāng)時(shí)安裝機(jī)器客戶為了圖省時(shí),直接安裝在原材料邊上。而他的這一后果,卻導(dǎo)致了機(jī)器的主機(jī)必須要更換。
德瑞亞公司秉誠國家的三包原則,在保修期內(nèi)為客戶免費(fèi)更換了主機(jī)。同時(shí)也把環(huán)境的臟,亂,差。對(duì)機(jī)器使用壽命減短,會(huì)造成二次更換主機(jī)的后果也跟客戶解釋了。當(dāng)時(shí)客戶也重視了問題的嚴(yán)重性,向德瑞亞的技術(shù)人員咨詢了可有解決方法。在了解了客戶的實(shí)際情況,向客戶推薦了一款德瑞亞公司研制的針對(duì)環(huán)境問題而開發(fā)的重載納米空濾,可有效的解決目前問題。
最后,客戶非常著急的希望工程師盡快幫忙解決掉這樣的問題,以免影響生產(chǎn)。
文章來源:德瑞亞節(jié)能空壓機(jī) http://clanyogis.com
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