節(jié)省客戶的每一分錢——德瑞亞空壓機(jī)應(yīng)用于河南儀器儀表

河南某儀器有限公司成立于2007年6月，成立12年左右了，位于中國(guó) 河南 鄭州市高新區(qū)，主要生產(chǎn):實(shí)驗(yàn)室儀器; 光學(xué)儀器; 教學(xué)儀器; 化學(xué)試劑; 玻璃儀器。

2018年10月8號(hào)員工國(guó)慶放假的弟一天上班，這個(gè)客戶一早就來(lái)詢盤了，由于弟一天上班要開早會(huì)什么，還有工作比較煩忙的，這個(gè)客戶來(lái)于我們的阿里巴巴咨詢，當(dāng)時(shí)我們的線上客服事情比較多，客戶問的問題也比較多，客服回復(fù)的信息可能也比較慢?？蛻舢?dāng)時(shí)有點(diǎn)生氣不耐煩了，說(shuō)問那么多做什么，給他一個(gè)能一對(duì)一的業(yè)務(wù)溝通就行，后來(lái)業(yè)務(wù)人員給他們解釋道歉，態(tài)度非常誠(chéng)懇，又打動(dòng)了客戶。愿意與我們交流了。

他們投標(biāo)一個(gè)煙廠的項(xiàng)目，需要用了一套空壓設(shè)備 。品牌也不沒的指定，價(jià)格要便宜一點(diǎn)的無(wú)油活塞機(jī)10KW左右的 。我們推了德瑞亞的無(wú)油機(jī)11kw的機(jī)器，報(bào)價(jià)也是根據(jù)他們投標(biāo)的價(jià)格來(lái)報(bào)的， 也是比較合理。先讓他們有個(gè)投標(biāo)中標(biāo)的機(jī)會(huì)吧， 大概經(jīng)過一個(gè)月左右， 投標(biāo)出來(lái)結(jié)果，客戶中標(biāo)了，但是說(shuō)我們價(jià)格還是比較高的，讓幫他們重新申請(qǐng)一下價(jià)格，如果申請(qǐng)不來(lái)的話，就會(huì)選別家便宜的。這個(gè)當(dāng)時(shí)報(bào)的就不高，沒有什么利潤(rùn)的。

業(yè)務(wù)人員為了促成這筆定單，申請(qǐng)的出廠價(jià)給的客戶了，為的以后能做他們更多的項(xiàng)目吧。客戶也感覺到了我們業(yè)務(wù)的誠(chéng)意，所以也就在2018年12月份向我們下了采購(gòu)定單。由于距離原因，我們只能通過電話微信溝通，交流達(dá)到客戶的認(rèn)可，也是不容易的。現(xiàn)在的客戶要的不僅是價(jià)格質(zhì)量，也是要講服務(wù)的態(tài)度的。以后我們會(huì)做的越來(lái)越好的，讓客戶更加的滿意。一定要做到客戶至上，服務(wù)弟一。

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