哥提供的技術(shù)，哥不是賣配件的。前些日子和國內(nèi)一些專業(yè)的服務(wù)維修工程師交流溝通的時候，關(guān)于螺桿空壓機服務(wù)維修人員在市場上暈倒的瓶頸和心聲交流的一下。

我們?nèi)?，生病了都是去醫(yī)院找醫(yī)生看病。而不是找藥店的銷售人員看病。其實道理一樣，醫(yī)生提供的技術(shù)服務(wù)，而藥店銷售的是產(chǎn)品。醫(yī)生提供的無形的產(chǎn)品，藥店提供的實體產(chǎn)品。二者都是產(chǎn)品。前段時間，跟德瑞亞節(jié)能空壓機的服務(wù)經(jīng)理鮑經(jīng)理聊天的時候，得知有些客戶空壓機出現(xiàn)故障了急起來恨不得立即出現(xiàn)在現(xiàn)場，當你到達現(xiàn)場把問題故障解決后，提供更換配件的方案。某些企業(yè)的負責(zé)人或者采購就開始一筆一筆的算了，這個空濾多少錢、那個油分多少錢，人家進氣閥在淘寶上才標價幾百塊等等。根本忽視我們服務(wù)人員的技術(shù)能力和技術(shù)產(chǎn)品。這些人根本看不到在這個過程中最核心的是技術(shù)人員的解決問題的能力。如果一定要按照一件一件的來算，那么當你機器出現(xiàn)問題故障后干脆直接讓淘寶來幫忙解決問題。

一切拿原材料成本來跟你談產(chǎn)品價格的行為不是耍流氓！

說到這里，我們不得不聊聊歐美發(fā)達公司的小費文化。無論我今天是打出租車、吃飯、住賓館等等，我今天為您提供的服務(wù)，或者你享受了我提供的服務(wù)，就得支付相應(yīng)的小費，整個社會，整個民族、整個環(huán)境都是認可的。同時這也是對別人提供服務(wù)的一種肯定、一種嘉許。

隨著我們國內(nèi)整理環(huán)境的改善，對別人提供的技術(shù)服務(wù)給予報酬津津成為一種社會文化、一種認可。獲得別人的服務(wù)和獲得產(chǎn)品的價值是一樣的，都是需要支付一定的報酬。作為空壓機行業(yè)最主要的維護人員，為客戶提供解決問題的能力服務(wù)和提供產(chǎn)品配件的價值津津獲得客戶的認可。

技術(shù)能力、服務(wù)等等都是無形的產(chǎn)品，配件、機器都是有形的產(chǎn)品。只要是產(chǎn)品，都有價值取向。都要被社會認可。德瑞亞節(jié)能空壓機---你永恒的選擇。

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